Tham khảo

Quy định sử dụng tại 22ff

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh tài khoản và hoạt động của bạn trên 22ff.

Điều khoản tài khoảnQuyền riêng tư & dữ liệuThanh toán nội địaLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
22ff Quy định sử dụng tại 22ff
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chúng tôi thực hiện ở từng bước — từ lúc bạn đăng nhập cho đến khi giao dịch hoàn tất qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn cần biết về cách dữ liệu của bạn được xử lý.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu lại trên máy chủ của chúng tôi sau khi xác nhận.
Kiểm soát cookie Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cookie không thiết yếu trong phần Cài đặt tài khoản bất cứ lúc nào.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 90 ngày sau khi đóng tài khoản, trừ khi yêu cầu pháp lý yêu cầu khác.
Yêu cầu thay đổi Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục Cài đặt hoặc liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ tiếng Việt.
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và bạn sẽ nhận được phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về tài khoản, dữ liệu hoặc điều khoản qua email. Phản hồi trong 24 giờ làm việc, bằng tiếng Việt.

Trò chuyện trực tiếp

Kênh chat trên điện thoại hoặc trình duyệt, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản và xác minh tài khoản.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu hoặc khiếu nại trực tiếp trong mục Cài đặt tài khoản. Xử lý ưu tiên cho các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những vấn đề thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường gặp khi cần hiểu rõ về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và phạm vi pháp lý của 22ff.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở các khu vực mà pháp luật hiện hành cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp trước khi sử dụng.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua biểu mẫu trong Cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký và thông báo trong ứng dụng ít nhất bảy ngày trước khi áp dụng. Tiếp tục sử dụng sau đó nghĩa là bạn đồng ý với nội dung mới.

Không. Sau khi giao dịch xác nhận thành công, chi tiết thanh toán không được lưu trên máy chủ của chúng tôi. Lịch sử giao dịch được mã hóa và chỉ hiển thị trong tài khoản của bạn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu có dấu hiệu vi phạm điều khoản hoặc hoạt động bất thường. Chúng tôi sẽ liên hệ qua email để thông báo lý do và hướng xử lý tiếp theo.

Gửi khiếu nại qua email pháp lý hoặc dùng biểu mẫu trong Cài đặt tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.