Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 22ff

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 22ff, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngQuy định cập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
22ff Quy định sử dụng dịch vụ tại 22ff
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản, liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến quy trình xác minh rút tiền — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat trên ứng dụng, email hoặc Telegram để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua ứng dụng trên điện thoại. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian ngắn trong giờ cao điểm và ngoài giờ.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch tới địa chỉ email hỗ trợ được liệt kê trong mục tài khoản.
Telegram Kênh Telegram chính thức của 22ff — phù hợp để theo dõi cập nhật điều khoản và gửi câu hỏi nhanh về quy định sử dụng dịch vụ.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ với mã hóa SSL và chỉ được truy cập nội bộ theo quy trình kiểm soát chặt chẽ. Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ — bao gồm thông tin đăng nhập, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử hỗ trợ — và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hoặc tuân thủ pháp lý.

Bảo mật dữ liệu

Kết nối mã hóa SSL áp dụng cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin cá nhân không được bán hoặc chia sẻ vì mục đích thương mại.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên trình duyệt di động. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email và cung cấp xác minh danh tính theo quy trình.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, một số dữ liệu được giữ lại theo quy định trước khi xóa vĩnh viễn.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 22ff

Những câu hỏi phổ biến nhất về quy định tài khoản, quyền người dùng và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại 22ff và truy cập dịch vụ từ các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Có. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó là đồng ý với điều khoản mới.

Được. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi sẽ thông báo lý do qua email. Bạn có thể gửi khiếu nại qua live chat hoặc email để được xem xét lại theo quy trình hỗ trợ nội bộ.

Có. Giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chịu cả điều khoản của 22ff lẫn điều kiện riêng của từng nhà cung cấp ví điện tử.

Không. Tài khoản là cá nhân và không được chuyển nhượng. Phát hiện chia sẻ tài khoản có thể dẫn đến khóa tài khoản theo điều khoản hiện hành.